格兰仕微波炉停产无配件强收上门费
网友保保_34pynSSw
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2022年11月购买了微波炉，2026年10月11日微波炉的电子屏幕坏了，联系客服售后维修。 10.21维修上门，上门前告知上门费70，且只能他们修，其他维修没有配件，询问了是什么故障表现，判断是屏幕电路板坏了，可修； 同意上门,上门后说机器型号不生产了，没有配件，机器作废。 打电话给人工客服：工号8073，能直接查到并报出了我的电器型号，说上门费要付，没有其他解决方案，我表示不接受后挂了客户电话（最牛客服）。。。 投诉问题：1 . 商家知道客户型号，知道停产，但是并不会给用户排查，说明型号停产没有配件风险，一定要从上门费上赚钱； 2. 客服态度傲慢，主动挂电话； 3. 从保修到安排上门10天，中间主动找了5次才给安排，服务水*极低。
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