剪映App内第三方自动续费未提醒
网友保保_mjHeWAPW
已完结
我的淘宝订单（订单号：33***************79）于2026年10月20日被第三方店铺‘烜鑫服务专营店’自动续费扣款188元。我已向店铺和天猫*台投诉，但他们以‘购买时已写明条款’为由拒绝退款。现在我直接找你们剪映官方，因为这件事的核心责任方不仅是那个店铺，你们作为*台方也存在问题。 根据《网络交易监督管理办法》，自动续费必须在扣款前5日以显著方式提醒消费者，并提供显著、简便的取消方式。他们既没有提前提醒我扣款，也没有在App或淘宝内提供简便的取消路径，甚至连续费价格都没告知。这是明确的违规行为，所谓的‘条款’在法律面前是无效的。 剪映官方对此事有不可推卸的责任。第一，这个自动续费功能是在你们剪映App内完成的，第三方商家的销售行为有监管义务。第二，我手里有明确的证据，证明已有其他用户在相同情况下，通过与剪映客服沟通，成功获得了全额退款。 这足以说明，这件事不是‘无法退款’，而是剪映想不想处理。现在用‘第三方购买’这个理由来搪塞我，是完全站不住脚的。 我的诉求是要求淘宝和剪映官服退回我不知情的扣款
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