携程虚假显示有票并强制扣20%手续费
网友保保_4R3tK36R
已完结
我于2026年10月21日晚上七点多在携程上购买火车票 该*台诱导消费者购票下单 明明没有票硬显示有票 第一程的票候补不上第二程的票出了 候补不上之内退款 我在一个小时之后才发现然后申请退款扣我20%的手续费68元 *台的问题凭什么让消费者承担 扣完我就只剩下30多块了完全欺诈消费者 而且在我不知情的情况下开通自动扣款 我以为是买票要扫人脸识别 客服专员毫无作为只知道推卸责任 而且12306也有问题 完全是霸王条款 跟机票基建燃油一样越收越高
投诉进度
用户评价
品牌评价
问题未解决 妥当在哪？钱退不回来也没有然后补偿方式 消费者为*台系统承担损失 说跟领导申请好几次都没办法帮您 说这种话有什么用我要钱
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
