苹果商店未尽审核义务致误扣费
网友保保_rvziRMZp
处理中
本人从未安装「全能扫描Pro」APP，没有使用过该App任何会员服务，不存在消费行为。该APP未以显著方式提示自动续费规则，默认勾选每周65元自动续费。本人在完全不知情的情况下，被连续9次自动扣费，共计585元。发现问题后，本人多次通过苹果官方「报告问题」页面及400-666-8800客服热线申请退款，仅部分退款退回74元，还有511元被以“已过退款时效“等理由拒绝。 该APP为个人开发者运营，无公开客服渠道，本人无法联系开发者协商退款。苹果电脑贸易（上海）有限公司作为App Store的运营方和直接收款方，未尽审核提醒义务，在消费者未实际下载应用、未明确确认订阅的情况下持续自动扣款，侵害消费者知情权与财产权益。现诉求：要求苹果电脑贸易（上海）有限公司全额退还511元扣费款项。订单详情见附件。
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