快手直播间课程夸大宣传且拒退费
网友保保_fMiHtcTN
处理中
本人2026年10月9日在快手直播间购买《快分销高级电商课程》，实付599元。直播间主播宣传：快分销创业不分年龄、不分学历，中老年人普通人都能轻松学会、落地赚钱。 购买后我仅观看25%课程，发现课程操作步骤繁琐复杂，专业门槛高，和直播间宣传的简单易操作严重不符，属于引人误解的夸大宣传。 本人于10月13日申请全额退款，商家以课程永久可回看为由拒绝退款；快手*台介入后，以课程已学*为由驳回退款。商家设置的“观看课程就不予退款”属于单方面霸王格式条款，免除自身责任，应属无效。 现提交订单截图、课程学*进度截图、*台售后驳回记录作为证据，恳请市场监管部门介入调解。
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