搜狗PDF会员购买后无法使用且客服失联

网友保保_9mxbrKRl 2026-10-22

处理中

2026年4月13日通过搜狗PDF会员界面购买2年PDF会员服务98元，2026年10月19日起发现会员被登出，且无法登录，无法正常使用会员服务。联系线上客服没人，打客服电话空号，现只希望能正常使用PDF会员功能，或退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-22 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-22 10:03:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-22 10:02:29

用户补充投诉

2026-10-22 10:02:02

用户发起投诉

2026-10-22 10:01:38

投诉信息

搜狗

投诉问题：

无法使用客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费找回账号改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

102501921

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