长城宽带无故断网20天且超期未退费

网友保保_B7M3njF8 2026-10-22

处理中

26年6月无故断网20余天，多次拨打客服报修无人给出原因处理，于6月24日营业厅填写退费申请，告知60个工作日退款，目前超过60个工作日无人处理，多次拨打12345 95079客服催促也没人处理，希望马上处理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-23 16:28:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-23 16:16:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-22 10:12:26

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

1560元

投诉编号：

102501978

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