快团团商家退货不退款且拒披露信息
网友保保_SNcbJCMG
已完结
本人于*期在拼多多旗下快团团*台（团长昵称：小卷盟主）花费338元购买女装。收到货后仅穿几次未下水，就出现大面积面料起棱、鼓包等严重质量缺陷。 我联系商家客服协商售后，寄回前我已发送瑕疵照片，客服明确承诺：“只要寄回，签收后全额退款”。基于此承诺，我才自费将衣服寄回。 但商家签收后彻底出尔反尔，不仅拒绝退款，还诬陷是“人为划伤”。更恶劣的是，商家拒不退款的同时，竟恶意将瑕疵品原路退回企图强买强卖，目前我已明确向快递公司拒收该包裹！ 我多次向快团团官方客服投诉并提供铁证，但*台客服（工号14****93）态度敷衍拖延，拒不审批我的商家信息披露申请，公然包庇欺诈商家。 我的诉求：1. 要求快团团*台立刻履行监管责任，强制商家全额退款338元！2. 要求*台立刻下发该商家的真实身份信息，供我向法院起诉！3. 严惩违规商家及不作为客服！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
商家在虚假承诺*取退货后，不仅拒不退款，现在更是未经任何沟通，单方面强行将我的售后工单操作完结。商家彻底拒绝履行售后义务，情节极其恶劣，请*台立刻介入强制退款。
用户发起投诉
