朵蕾特公司伪造小马宝莉授权虚假宣传
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我要投诉朵蕾特（北京）文化传播有限公司，注册地址：北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层115-138，统一社会信用代码91****06MAK9Y8ER9H，法定代表人张钰。 并且向消费者出示一整套授权文件，宣称拥有小马宝莉IP合法授权。我们向孩之宝中国官方邮件核验，官方明确回复，从未和朵蕾特（北京）文化传播有限公司合作，没有给这家公司任何小马宝莉产品、形象授权，商家提供的授权材料不实，涉嫌虚假宣传。商品是以小马宝莉IP联名作为核心卖点进行销售的，淘宝*台本应当严格审核授权文件的真实性，但*台只简单看了文件表面，没有核验真伪，没有尽到审慎审核义务。同时商家在淘宝接单，引导客户去微信小程序支付尾款，属于*台禁止的站外导流。我向*台提交孩之宝官方证明授权造假的证据之后，*台也没有对商家采取有力处置，并且店铺保证金耗尽，无法给我先行赔付。 起初从抖音刷到“朵蕾特Dollet”账号发布的视频，购买2026年6月2日“糖霜派对”意向金人民币3元。进抖音粉丝群后，商家说在淘宝开了店铺，定金需要从淘宝店铺“朵蕾特Dollet”购买，糖霜派对定金人民币145元并要求提前确认收款。随后群里继续引导消费者去微信小程序“朵蕾特Dollet”支付尾款人民币253元。说明确说明2026年9月25日前会发货，至今未收到货，所以我在2026年9月25日发起退款，至今2026年10月21日还未处理退款，意向金3元+定金145元+尾款253元，共计401元均未收到退款。已在淘宝联系对方客服，只是一味的说没钱没办法退，一直在推脱，而微信所留的商户电话至今打不通，店主本人拒绝直面沟通。 我申请淘宝客服介入，但是这家店铺保证金没有了，商家不充值保证金，*台只能帮忙催商家，没办法给我先行赔付，没有实质性解决手段。 这个不是单独个案，据我所知一共有600名消费者付了定尾款，遇到一模一样的情况，还有很多只付意向金、定金的受害者，属于群体性消费纠纷。 诉求： 1. 责令朵蕾特（北京）文化传播有限公司退还我的全款401元（含抖音3元意向金）； 2. 核查该公司伪造IP授权材料、虚假宣传小马宝莉联名、虚拟发货、多*台层层导流，引导消费者在微信小程序站外收款、客服态度恶劣侵害消费者权益的违法行为；
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