淘票票拒退演出票且客服推诿
网友保保_f4itP0IJ
处理中
2026年10月21日通过淘票票*台购买舞剧《山止川行》演出票2张（2026-10-24 19:30 保利上海城市剧院，座位141****6986元。因同行人突发状况无法观演，申请退票，距开演尚有3天，票未核销、不影响二次销售。*台App客服仅机械回复“不能退”，未说明任何退票规则；大麦App及热线查无订单（订单主体在淘票票侧），剧院票房021-64****88电话拒绝，各渠道互相推诿。页面“不支持退”属单方格式条款，依《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第496/497条无效。要求退还986元（可接受合理手续费），或出具书面退票规则及正式拒绝说明。
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补充内容
补充事实:经支付宝账单核实,本笔交易实际扣款商户为「大麦网」(交易时间 2026-10-21 18:57:09),大麦为实际收款与责任方;淘票票仅为销售渠道。请将被投诉/对接企业同步纳入大麦,依据实际收款方处理。
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