智行火车票民宿停电无供暖无网拒赔
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8.23在智行火车票上订了10.2-10.5三晚的民宿，共计2966元，住三晚，两晚发生停电行为，同时房间停止供暖，也没有网络和信号，商家拒绝赔付，并且让我们等到凌晨一点才会来电，其间3号晚上停电约两小时左右，4号晚上停电时间约为晚上7:00-凌晨12:00，商家称停电为个别房间问题，解决方案为让客户早点休息，并未提及其他方案，我们不认可此方案。随后商家提出赔付房费10%-15%，我们认为停电5小时，时间从7点到12点已经涵盖一整个清醒休息的时间，并未享受到应有的基本入住权利与待遇保障，其间无网络，无暖气，无供电，无信号，游玩一天回来尤其需要温暖舒适的入住环境，与将*一千一晚的房费并不匹配，诉求为退掉停电当晚的房费，商家称其他停电房间客人都认可理解停电，所以拒绝赔付，我们认为该行为损害我们的消费者权益，商家或供电公司应当合理赔付，损失不应当由我们来承担。*台事后仅赔付200元，未与我协商妥当就终止处理，不认可。如果商家没有其他解决方案，就不要一次一次打电话骚扰我了，我不需要听解释，我只需要补偿我的损失。
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