京东快运货物破损拒赔投诉

网友保保_AHZkoNSz 2026-10-22

已完结

2026-10-19 12:23在京东快运系统下单取货，取件单号为JDVB71*******86，2026-10-20 11:09货物仓库收到，拆包验货发现里面板材损坏，这边进线京东理赔商品，京东回电不做处理，要求京东快运对于商品破损问题理赔

投诉进度

用户申请完结

2026-10-25 10:14:10

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2026-10-22 16:54:21

补充内容

京东回电说只能理赔60元不同意，货物价值高，要求最低理赔100元的

企业跟进

2026-10-22 13:47:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-10-22 11:20:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-22 11:20:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-22 11:15:33

用户发起投诉

2026-10-22 11:15:03

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释

涉诉金额：

605元

投诉编号：

102502328

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