科沃斯X1 OMNI四年两修主板电池频故障
网友保保_j19S04BN
已完结
本人于2022年9月花费人民币5000元淘宝旗舰店买科沃斯X1OMNI扫地机器人一台。5000元并非小数目，本人正是出于对科沃斯作为所谓"行业头部品牌"的信任才做出购买决定。然而事实狠狠打了这个品牌一记耳光，四年之内大故障两次、小毛病不断，这已经不是偶发质量问题，而是系统性、持续性的品控灾难。自购入之日起小毛病从未间断。机器频繁异常暂停、部件失灵，使用体验远低于该价位应有的水准。电池中途损坏，本人自费更换，付出高额维修费用。电池在正常使用的情况下如此早地报废，本身就说明该批次部件质量堪忧。2026年10月，主板再次损坏。 经科沃斯官方维修点检测，明确确认主板并未进水，但不知主板为什么损坏。而科沃斯对此给出的解决方案竟然是消费者自费890元更换主板。本人认为该产品质量严重不合格，一台5000元的旗舰产品四年内主板、电池相继报废，使用过程中经常不明原因停机，根本不配"合格产品"四个字。本人要求就主板故障免费维修或免费更换主板，并承担全部费用。如不能有效解决，本人要求退货或换新机。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
换货
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
