心遇*台无证据封号且拒删个人信息
网友保保_GSo6SDIB
处理中
投诉对象：心遇（杭州乐读科技） 我的账号被永久封禁，*台只说违规，不出示任何判定违规的证据。上一次在消费保投诉，商家单方面标记“已解决”，我并没有同意和解，问题没有处理。 依据《个人信息保护法》，就算账号封禁，*台也不能扣押我的实名认证、人脸信息，账号内的积分资产也需要给我兑付。 诉求： 1、出示账号违规的具体证据； 2、注销账号，删除我的实名、人脸全部个人信息； 3、兑付账号里面的积分。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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