司机未送至目的地提前结束订单
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投诉对象：*台及涉事司机（饶师傅，车牌：鄂AAA5560） 订单信息：2026年10月22日，旅程特选-特惠快车（一口价订单）。上车时间：13:48（浦发银行光谷支行东北侧），下车时间：14:28（协和医院主院区）。 实际支付：36.96元。 事实经过： 本单预估路线为24.04公里/50分钟。实际行驶中，司机未按*台规定导航路线行驶（实际仅行驶22.02公里/40分钟），且未到达目的地便提前结束订单计费，严重违反*台规则，侵犯乘客合法权益。 法律依据： 1. 违约责任：根据《民法典》第八百一十二条，承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客运输到约定地点。司机擅自更改路线并提前结束行程，违反第五百七十七条规定，构成违约。 2. 消费欺诈：司机隐瞒真实行程情况，未将乘客送达约定终点即终止服务并收取全额费用，属于故意隐瞒真实情况，符合《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈行为。 投诉诉求： 1. 依据《消法》第五十五条，要求*台承担连带责任，全额退还车费36.96元。 2. 鉴于司机欺诈行为，要求支付惩罚性赔偿金500元（三倍赔偿不足五百元按五百元计）。 3. 对涉事司机（鄂AAA5560）进行严肃处罚并公示结果。
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