12306未及时退还因晚点导致的重复车票款
网友保保_7qBPeqnM
我要投诉铁路12306，我要投诉铁路12306因天气原因导致前一趟车晚点，导致我赶不上下一趟车(8月29日 G2813南京南-安阳东)，现在还不给我退下一趟车(G2813南京南-安阳东)的车票钱，当时我在前一班车次为乘务员怎么处理这种晚点赶不上下班车，她明确说不要我退下一班的车票(G2813南京南-安阳东)，车站会统一处理，然后乘务长先安排了我坐上一趟(G1940南京南-郑州东)的车，我在车上补了这趟车的票，当时因为G1940和G2813的行程有冲突，G1940的乘务员让我打12306电话，让我问问能给我退G2813的车票不能，如果不能的话行程有冲突没有办法帮我补G1940的票，我打电话到12306客服，客服明确说可以退票，能让乘务员帮我补票，然后补了G2813的票，后来这个车的列车长又安排我上了G2813(郑州东-安阳东)的车，这个车和我的未退票成功的车有冲突，然后又给12306打电话说可以再帮我补一张同车次的票，当时车上时间紧迫，没在车上补成功，乘务员联系安阳东车展的工作人员让他在车站口帮我补票，但是可能没有说清楚是那个车次，安阳东车站的工作人员帮我补了(G522 10:30-11:18的车票)但实际我是乘坐的G2813的车，我当时也没多想，想着工作人员已经帮我补好了车票，我就直接出站了，但是后来发现出站是刷的我想要退票的G2813的车票，现在我的G2813有出站记录，一直没给我处理退款，8月29号的车票到现在10月22日奖金两个月的时间，一直说在处理了需要等待，我不知道要等到什么时候，我要求铁路12306给我退G2813车次 435元的车票钱。
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