祥鹏航空中转套票退票手续费不合理
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我要投诉祥鹏航空，航班号：8L9827，本人在淘宝飞猪上购买同一订单10月13日09:35—17:20的中转组合套票：丽江-长沙（祥鹏航空）+长沙-福州（东方航空），因时间买错，应该买10月12日的直达机票，于1个小时内联系飞猪客服申请免费退款，东航的长沙-福州的后半程机票马上办理免费退票，整套中转行程已经断裂，已经无法完成此次中转行程。祥鹏航空针对丽江-长沙航段马上退票要收取百分之75退票手续费，合计扣费494元，很不合理，简直就是霸王条款，该套票属于组合中转产品，并非两张完全独立机票，后半程失效情况下，前半程的退票也应该正常免费退票，且在极短的1个小时内致电飞猪和祥鹏航空申请，不应该由乘客承担高额的退票手续费。祥鹏航空提供的“退旧出新“方案可以退手续费，前提是必须重新购买他们航空的机票。我需要更换的是前一天的直达航班，客观上没办法再购买祥鹏机票，该方案在规定时间内操作对我没有可执行性。诉求：退机票手续费494元。
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