美团充电宝机柜识别故障致误扣99元
网友保保_a2gVmKIK
已完结
在2026年8月23日，我通过美团*台租借了美团共享充电宝，因为当时看到公交来了就立刻把充电宝还进去了，我已确认归还到位，而且是在租借定点还的，是青岛市徐大川剁椒猪脚店门口的机柜，我已经将充电宝完好归还插回。但机柜识别故障，系统没有显示归还，直接从我*安银行卡自动扣取99元买断费用。 我尝试在美团APP联系客服申诉，却收到“多笔异常客诉”风控弹窗，无法正常提交线上售后；拨打客服电话也没能有效接入对应人工。我并未带走充电宝，没有理由支付这笔买断费，现请求*台核查该机柜后台归还记录，将99元全额退回给我。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我已经按时把充电宝插回机柜完成归还，但设备识别异常，被无故扣取99元买断费用。我多次拨打官方客服电话，一直只有机器人，无法接入人工进行核实申诉。恳请*台调取当时机柜的归还记录，确认我已经归还，将99元退还于我。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
