金图层AI学*被强制收费并电话骚扰

我们收到投诉编号 10*****60 后第一时间按预留手机号 1919****9825 回访，多次拨打均提示为空号无法接通，同时在报名系统和企业微信中按该号码核对，暂未匹配到对应的报名学员及缴费订单，因此目前无法确认投诉人真实身份、报名时间和具体缴费记录，恳请*台协助提供本人可接通的联系方式以便一对一核实。关于投诉内容：我司课程均为学员自愿报名，报名前已明确告知课程内容、分阶段费用及退费规则并签署报名协议，不存在强制收费、霸王条款或 "不交钱就联系家属" 的情况，相关协议、付款及服务交付记录可随时提供核查；外呼均为正常课程服务跟进，通话有记录可查、频次可控，因号码为空号暂时无法与本人核对沟通细节，我们高度重视学员诉求，一旦核实真实订单，愿按合同约定结合已上课时和已发放的工具资料权益协商合理退费与解约方案，也请*台转告投诉人补充报名时间、订单号或付款截图、报名渠道，材料齐全后我们将在 24 小时内主动对接处理。

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