小红书*台拒退担保货款且不提供卖家信息

网友保保_Rw6a3FE9 2026-10-22

已完结

本人在小红书*台（行吟信息科技（上海）有限公司）的个人闲置订单，订单号：P808128*********401，支付货款：25元，资金由小红书*台担保托管。卖家收款后迟迟不按约定发货，我发起退款申请，商家拒绝，小红书*台无故驳回退款审核，拒不履行*台监管义务，也不向我提供该个人卖家实名身份信息。

投诉进度

用户申请完结

2026-10-23 08:39:39

申请原因

个人卖家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-23 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-22 20:08:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-22 20:08:11

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

102504741

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