抖音商城拒换货：开箱视频无效举证
网友保保_XFBUuALJ
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本人因尺码不合适，申请无理由换货，商品仅在家短暂试穿十分钟，无磨损、无污渍、无划痕，寄出前商品完好。我寄出的快递包裹，外包装底部已经出现破损，包裹封口已经失效，包裹在运输途中密封性被破坏，中途存在被人为接触内件的可能。商家签收后，提供一段开箱视频，以此判定商品存在磨损，拒绝履行换货义务。该开箱视频存在重大漏洞：视频起始画面里快递袋底部已经裂开，包裹并非完好密封状态，不满足有效开箱视频的基本要求，无法证明瑕疵是我寄出前造成的。我高度怀疑商家在正式录制视频前私自拆开包裹，人为制造商品瑕疵，以此拒绝售后1. 驳回商家“商品影响二次销售”的拒换理由，认定商家举证无效。要求全额退款。
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