猿辅导退款金额不符且账目混乱
网友保保_7JlnNvGH
已完结
我实际付了6160元，现在申请退费。你们后台显示退了我三笔共4398.74元，但我查了账单实际只收到3243.93元。 现在有两个问题： 后台显示的退款金额比我付的钱还多，这账怎么算的？ 不管按哪个数算，我实际收到的钱都不对，中间有差额。 请赶紧核实真实转账记录，把账算清楚，该补的补，该退的退，别拿错误的后台数据糊弄人。
投诉进度
用户评价
品牌评价
这个问题还没有解决，我将继续投诉
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
用户您好，您的问题已经反馈会有专人进行处理，请您保持手机畅通，以便我司与您联系。如有疑问可联系客服热线40******35 ( 周一至周日 8:00-21:00 )进行处理。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
