中亿随身WiFi断网不修复拒退款

网友保保_uPbeH8xu 2026-10-22

审核中

本人购买掌八戒随身WiFi，内置该公司提供的电信物联卡。客服通知设备网络故障，承诺3-5个工作日修复，逾期仍然无法正常上网，充值套餐无法使用，商家只补偿流量，拒绝退款。商家提供的随身WiFi持续断网，无法履行服务承诺，要求退还设备费+剩余充值套餐费用。附上客服聊天截图、订单截图、充值记录作为证据。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-10-22 22:34:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-22 22:31:17

投诉信息

投诉问题：

充值纠纷套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

102505251

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