瑞众人寿员工冒用身份证违规投保
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投诉人贾春燕，身份证号：342123*********24X，联系电话：159****0500，住址：安徽省阜阳市太和县赵集乡齐老营村委会齐老营98号1户 被投诉机构：瑞众人寿保险有限责任公司阜阳中心支公司 涉事人员：董某（销售部经理） 投诉请求： 1. 查处该公司员工董某在未经我本人同意、无本人授权情形下，私自使用我的身份证、银行卡信息违规投保的行为； 2. 确认这份重疾险保单对我不发生效力，要求保险公司全额退还全部扣划保费； 3. 制止保险公司反复拿回访记录、犹豫期、我的亲戚向我施压、回避核心违规问题的行为。 4，董经理，为了完成自己的业绩，第一次向我亲戚要了她老公的证件，买了一份保险，第二次他又有任务了，姓董的经理又向我亲戚要了他儿子的证件，买了一份保险，第三次他又有任务了，他向我亲戚要了我的银行卡和身份证，便给我买了一份保险，这个董经理为了完成自己的业绩，私自给投保人投保，也不告诉投保人实情，严重违规 事实简述： 2018年，瑞众人寿阜阳支公司董某为完成业绩，从我亲戚处拿到我的身份证、银行卡，在我完全不知情、没有征得我同意的情况下，私自操作投保重大疾病保险。投保时没有向我核实投保意愿，没有出示合同、免责条款、授权文件，未做健康告知询问，投保单、回执签名均不是我本人签署。 前期多次回访电话我没有接听，后期董某通过我亲戚哄*我，说回访只是走形式，只需要回答“好、是”，刻意隐瞒投保真相。 我在2026年7月2日才偶然发现这份保单，当天就向保险公司投诉。直到2026年9月1日，保险公司才指导我下载电子保单，我才第一次看到保险合同。 后续协商中，保险公司回避员工私自出单的核心违规事实，反复拿回访应答、犹豫期来向我施压。我一直没有收到合同、没有签收回执，根本不知道保单存在，犹豫期无从起算，不存在我在犹豫期退保的条件。该投保属于无权代理，并非我的真实意思，我拒绝追认这份保单。 法律依据：《民法典》第171条无权代理、第143条民事法律行为生效要件，保险销售应当确认投保人自愿知情，不得冒用信息私自投保。 投诉人：贾春燕
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