中国移动擅自结案且拒退现金话费
网友保保_6Sj5m53j
处理中
大前天第一次投诉开始，该公司联系过我一次，未给好的解决方案，坚持450元的扣款只退300且只退话费上，我拒绝了该方案，前天继续投诉后从未和我取得过联系就擅自结案两次，我要求退款现金到账后才能结案，以及不认可只退话费这种方式，我现金充值的话费，从来没有赠送过我话费，充多少就是多少，我的每一分钱的话费都是我用对等的现金充值的，所以要求退款退现金，客服说首次可以退300，下一次不可以，退到话费我相信也会继续以其他方式来扣款，扣了之后就说提醒了，而且第二次不能退了的话术来搪塞消费者，如果解决不了，我还会向更高级别的消费者权益保护*台投诉
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补充内容
未解决，依旧坚持自己公司的风格，只退话费里
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