东奥CPA课程因怀孕申请退费被拒
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投诉对象：北京东奥时代教育科技有限公司（天猫东奥旗舰店） 订单编号：25***************98 订单购买时间：2025年05月23日 商品：东奥25+26年注册会计师CPA 5考季6科畅听无忧班（纸质书版，赠送小班服务+5考季综合） 实付金额：3916.87元 本人购买该预付式注会培训课程后，现已怀孕，有医院产检报告作为凭证，孕期身体原因，客观上无法继续备考、履行课程服务合同。该班次协议附则明确载明怀孕属于特殊情形，可凭医院有效凭证申请处置。本人联系商家客服，明确诉求为解除培训合同，退还未消耗考季对应的现金学费，不接受课程延期方案，但客服直接拒绝办理；后续多次拨打东奥官方客服电话无人接听，商家拒绝沟通协商。 该课程属于预付教育培训服务，页面标注不支持7天无理由，仅代表不适用常规七天无理由，不能以此排除消费者依法解除合同、主张退还未消费预付款的法定权利，格式条款不得不合理免除经营者责任。课程大部分考季服务尚未消耗，并未实际使用。 现恳请消费保*台介入调解，督促东奥售后专员联系本人，依法办理现金退费。
投诉进度
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补充内容
现申请相关部门介入，帮忙我退费，给予消费者保障。如果东奥会计不解决问题，我将拨打010-12345北京民生热线投诉，投诉对象：北京东奥时代教育科技有限公司，地址：北京市海淀区中关村南大街甲18号院1-4号楼7层D座07-7D，通过微信公众号“*信访局”在里面投诉举报该商家，在全国12315互联网举报*台提交（北京东奥时代教育科技有限公司 公司地址：北京市海淀区中关村南大街甲18号院1-4号楼7层D座07-7D ）投诉，通过“地方领导留言板”，点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的北京市领导写投诉信。维护自己的合法权益
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