京东白条外包催收违规使用私人号码高频骚扰
网友保保_nT04Mqh2
处理中
本人在京东金融白条存在账单逾期，并非恶意拖欠，本人可以正常接听电话，有还款意愿，只是目前经济困难，暂时没有全额还款能力。 *期京东白条委托的第三方催收，长期使用私人手机号码而非京东官方95118号码，频繁给我打电话、发送催收短信，高频骚扰，已经干扰到我正常的工作和生活。 根据催收相关自律指引，外包催收未经许可不得使用私人手机号、私人微信这类私人通讯工具开展催收。我多次希望*台改用官方渠道沟通、合理协商，但*台没有管控外包催收的违规行为，骚扰持续发生。 我已保存私人号码来电记录、短信截图作为证据。 现提出诉求： 1. 立即制止第三方催收使用私人手机号给我打电话、发短信，后续只允许京东金融官方客服95118与我联系沟通； 2. 合理控制催收频次，禁止高频骚扰； 3. 安排官方协商专员和我对接，结合我的经济情况，协商延期或者分期还款方案； 4. 不得联系我的紧急联系人、家人，不向第三方泄露我的债务信息。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
