极兔速递快递延误且售后失约

网友保保_2DyIlO3p 2026-10-23

已完结

我在10月11号从梧州岑溪寄出快递，物流显示已到达，后至今天还没有收到快递，20号开始问客服，客服说处理22号下午6点前给答复，6点打电话就说到晚上，截至昨晚12点前仍未有答复，后又说至今天上午，现在仍未答复，退一步我说赔偿，对方也答应理赔，到现在还没有给回复

投诉进度

用户评价

2026-10-23 14:50:39

用户申请完结

2026-10-23 14:50:34

申请原因

理赔完

解决方式

已解决

解决方案

赔偿解释

企业跟进

2026-10-23 12:47:42

跟进内容

非常抱歉给您带来不好服务体验，已收到您的诉求，安排相关人员与您联系，请您电话保持畅通，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-10-23 11:46:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-23 11:46:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-23 11:45:25

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

65元

投诉编号：

102506791

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