格力家用风管机货不对版、安装不规范
网友保保_pu0hrWqW
被投诉方：上海岭源实业有限公司 投诉事由：货品身份不清楚，空调箱子里无说明书，3名安装人员不是格力官方安装，资质不清楚 事实描述： 本人于2026年9月6日在上海宝山区沪太路4332号1楼G6002格力*空调店购买家用风管机，9.29开具发票给消费者。此时消费者才知道销售方是上海领源实业有限公司。销售吴某推荐格力领风PRO，声称格力没有商用风管机都是家用的，售后也是格力官方提供。目前商家提供持有的仅为格力商用机销售授权，目前未看到有家用机型销售授权。商家向我宣传售卖的是家用领风Pro，目前内机和外机均已安装，安装人员带空调上门安装无货品签收单，无安装确认单，机身身份不明，也未调试抽空解码。 门店吴姓销售存在销售欺*，售后在门店辱骂，挑衅消费者。无法再沟通售后事宜，格力官方95082至今也无人处理投诉，踢皮球。根据《消费者权益保护法》第24条，该纠纷属于商家违约、货不对版导致退货，另外沟通期间，门店销售人员存在辱骂、挑衅我的行为。多次协商，商家拒绝全额退款，坚持向我收取本不该由我承担的各项费用，售后推诿。 投诉诉求： 1、全额退货退款，购机全款原路退还； 2、拆机、搬运、运回商家的运费、拆机、安装相关全部费用由商家自行承担，不得扣除我的货款。 3.销售欺*消费者，签收货品，安装机器不规范在先，在门店里辱骂挑衅诬陷消费者打人*，全程无肢体接触，消费者为了保护自己报110。格力方需向消费者道歉。
投诉进度
