瑞达志信诱导消费、虚假宣传拒退费
网友保保_ahkcNqsp
我投诉北京瑞达志信教育科技有限公司诱导消费、虚假宣传及拒退费 本人于2025年9月24日通过瑞达志信教育工作人员报名事业编辅导课程，采用"低价基础班+高价VIP班"的诱导模式：先支付299元报名所谓"基础班"，后在其工作人员诱导下，又支付5100元升级为"VIP班"，总计支付5499元。报名时，对方工作人员作出多项明确承诺，但实际服务与承诺严重不符，具体事实如下： 一、以"低价引流+高价转化"模式诱导消费，存在欺诈行为 1. "中途退费80%"承诺虚假：报名缴费前，工作人员为促使本人缴费，明确承诺"中途退费可退80%"，并口头确认。但本人实际因服务不满意要求且年龄超过报名限制不能继续参加培训退费时，对方却改口称"需等两年服务期满才能退"，完全违背缴费前的承诺，属于典型的虚假承诺、诱导消费行为。 2. "一年后全款退还"承诺：报名时，工作人员额外承诺"若未通过相关考试，一年后可申请全额退款"。此承诺与"中途退80%"的承诺共同构成了其诱导消费的手段。二、服务承诺未兑现，严重违约 1. 个性化服务缺失：承诺"每天都有专属个人的学*任务和计划"，但实际从未提供任何个性化学*方案。 2. 师资失联严重：班主任和私教老师多次失联，后期以"人员调整"为由推脱责任。 三、退费承诺不履行，拒绝按约定退款 报名时明确作出双重承诺：① 中途退费可退80%；* 一年后未过可全款退。但本人依约要求中途退费时，售后人员态度恶劣，不仅拒绝按80%的约定执行，反而改口要求"等一年服务期满"，等一年其他满后申请退费时，又说学*记录没有达标，需要达到80%,其信用已然破产，构成严重违约。 四、售后态度恶劣，造成二次伤害 1. 态度蛮横无理：两次售后沟通，对方态度极其恶劣，进行言语攻击。 2. 推卸责任行为：售后人员大声质问本人"如何证明他们提供的课程不一样"，将举证责任推给消费者，行为蛮横。
投诉进度
