抖音商城闫氏小小店铺虚假宣传拒退款

网友保保_cPxEfuTe 2026-10-23

已完结

我在抖音商城闫氏小小店铺购买的珍珠膏没有效果与其宣称的美白淡斑不符，其在直播间说没有效果都可以全额退款，我去找客服客服却说过了售后期退不了。其存在诱*消费者下单的行为，我要求其退款。还购买水军评价返现

投诉进度

用户申请完结

2026-10-23 19:40:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-10-23 14:55:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-23 13:40:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-23 13:38:41

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

75元

投诉编号：

102507231

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