头道汤诱导消费拒退14600元预付款
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投诉事由： 商家联合特定人员利用心理诱导、道德绑架、健康恐吓进行社交诱导消费，要求依据深圳法规全额退回 14,600 元预付款。 事实与理由： 本人是香港居民于2026年10月20日，被在香港交友软件结识的人员社交诱导至深圳市福田区的【天地一头道汤头疗店】(个体工商户) 下午約三時进行消费。 在店期间，本人配合店方要求，先预付了约 1,000 元人民币作为当天一次按摩和中药洗头服务的费用（此 1,000 元非本次投诉诉求）。 然而，在服务完成后，该店店员与随行女性共同採取了群体性心理操纵与施压手段。店员故意夸大、虚构本人的健康问题进行「健康恐吓」，製造焦虑。同时，店员利用本人对新结识朋友的信任、不想让女性难堪及不好意思拒绝的心理进行道德绑架，编造「如果不购买大套餐，随行女性就不能同时享有该特别优惠或服务」等多番遊說。本人在孤身一人、店方高压逼迫的环境下，被诱导另行充值购买了价值分别 9,800 元及4,800元的预付按摩计划。 必须强调的是，截至目前为止，本人完全未曾使用该 14,600 元预付计划中的任何服务或一分钱，属于完全未实际消费。 本人此前曾亲自前往涉事门店，就消费及退款问题与店方交涉。 期间，我质疑为什么在美团等主流消费*台上无法查询到该门店的信息。店方对此解释称，这种情况很常见，并表示该店收费较高，是因为技师资历较深、经验更加丰富。 随后，店方工作人员劝我先回家等待客服回复，并明确向我承诺，一定会退还本金，让我不用担心退款问题。 然而，之后我通过微信联系客服时，对方又表示，由于公司拥有上万家分店，客服需要进行分流处理，因此需要等待三个工作日才能得到回复。 但在后续头道汤自称职员编号903 陈先生沟通中却表示，一般情况下最多只能退还本金的40%，这与门店此前承诺可以退还本金的说法明显不一致。 不断以不同理由要求我等待，却始终未能提供明确、合理的退款方案。 本人要求单方面解除该 14,600 元的预付式消费合同，商家须全额退还 14,600 元预付款本金，退回至本人的付款账户。 本人身为香港居民，跨境维权不便，特此向「消费保」*台求助，恳请相关部门介入调解，责令该个体工商户履行法律义务，全额退款。
投诉进度
