欢乐斗地主诱导成年人大额充值

网友保保_lfp4NDqT 2026-10-23

处理中

本人系成年人，在《欢乐斗地主》累计充值约35000多元。该游戏存在诱导成年人大额充值，每次打开该款游戏，页面多次弹出充值钻石等其他充值活动，故意诱导消费者充值消费，且充值界面未设置消费风险提醒，导致本人冲动消费，现已严重影响正常生活。本人多次与游戏方客服协商退款均被拒绝，请求督促深圳市腾讯天游科技有限公司与本人协商办理部分退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-23 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-10-23 14:20:10

用户补充投诉

2026-10-23 14:19:47

消费保投诉平台审核通过

2026-10-23 14:19:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-23 14:17:14

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投诉信息

投诉问题：

充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

35600元

投诉编号：

102507398

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