红米K60 AMOLED屏幕普遍烧屏缺陷
网友保保_g4PNhWzt
处理中
2022年12月30日，在杭州市西湖区铂悦城小米之家，购买了红米K60（12+512G 素皮晴蓝）。从2025年发现屏幕重影，一开始以为是app的bug，后发现是屏幕烧屏，且屏幕烧屏范围持续扩大。且在多方投诉渠道发现，这种情况非个例和单一现象。红米K60采用的AMOLED屏幕存在普遍的烧屏通病，这属于产品设计或制造缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。投诉请求:要求小米公司免费更换存在质量问题的屏幕，彻底解决烧屏问题，要求小米公司承担更换屏幕的成本。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
