盒马鲜生华创店卤味现头发，售后失约
网友保保_zSxOl1Bj
审核中
本人于2026.10.20 14.06分在盒马鲜 生华创店购买卤味肉制品，食用至最后一块肉时，在原餐盒内衬上发现一根头发，周边仍残留本品肉碎卤汁，随即拍照取证并第一时间联系售后。商家首次承诺24小时专员回电，到期无人对接，后续又提出延期24小时，本人不认可，要求限时2小时内联系协商赔付。但是时间已过并没有任何人联系我处理这个事情依据《食品安全法》第148条，申请订单退款+1000元赔偿，请市场监管核查门店卫生管控问题。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍 诉求内容赔偿损失,退赔费用
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
