smart汽车诱导锁单、排产不透明、虚假宣传
网友保保_1e157579
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本人于2026年08月30日在广州smart番禺门店，通过官方APP选购smart #1 535 Ultra，向精灵汽车销售（南宁）有限公司支付5000元定金锁单，当时APP公示交付周期为10–12周。 付款前销售告知：订单按大定时间排期交付，催尽快锁单，称后续交付会越来越久，也提到“早两周定也差不多时间提车”，以此引导我早下单；官方客服也确认按下单先后顺序排产。本人基于该承诺付款锁单。 但实际情况与承诺不符：10月同款新订单仅需3-6周，我早下单反而等更久。商家排产规则混乱、不透明，前期话术与实际排产存在误导，诱导我提前锁单付款。此外，销售在售前宣称该车型完全符合27年新国标，实际并不完全符合，存在虚假承诺。 上述行为严重侵害了我的知情权、公*交易权。 商家事后以“锁单不退”拒绝退款，但该条款在付款前未做显著提示告知，属于不合理格式条款，且和前期排产顺序承诺冲突。 我因商家误导作出付款决策，商家占用5000元无合法依据。据《消法》《民法典》相关规定，诉求全额退还5000元。
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