花小猪司机拒载后虚假完成订单扣费

网友保保_Aj7e87WE

处理中

我于2026年10月22在花小猪打车 司机在距离我上车点100米处停靠 并且走路上来咨询我车费 后嫌弃车费太低拒载我 并要求我自己取消订单 我要求司机自行取消订单 并且我在其他软件上重新打车 在第二辆车马上过来的时候该司机又重新开车过来表示可以接我 但是我当时自己约上下一辆车且当前取消的话会扣我取消费所以我拒绝了司机 并再次要求司机自行取消订单 司机此时说他已经超过次数了他取消不了并且要求我提供手机尾号他那边就可以取消了 我相信了司机的话并且不想和司机起冲突 于是提供了手机尾号 司机输入尾号后自己开车走了 并且在我没有上车的情况下自己完成了这单行程 我打司机一听我的声音就挂断 第二次再打就不接电话 订单司机操作完成后正常扣费 我在第一时间联系了花小猪客服 客服说去调取司机车内录音 但是车内并没有录音 所以客服没有任何证据 客服说去联系第三方*台核实 第三方*台不知道通过什么方式核实额说订单没有异常 要求正常付费 我和花小猪客服说我可以提供证据 因为司机这单行程同时我已经坐上了第二辆网约车 不可能同一时间段内坐两辆车 客服就一直在这推诿 也不说让我提供 光说可以给我提供优惠券 但是问题是优惠券并不能完全覆盖这单的路费 还需要我倒贴钱 我现在要求花小猪方要么关闭此订单要么提供足够覆盖本次路费的优惠券 并能直接在本次行程中抵消

用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
乘客并没有上车 *台说听取录音没有问题 一开始联系客服的时候客服还说因为司机原因并没有调取到录音 现在投诉后再联系就说听取录音后没发现行程有问题 要求听取录音*台却一再推诿 现追加要求 要求*台提供行程录音
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后,我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像