淘票票拒退未观影电影票款
网友保保_e82c1568
处理中
我于【2026-10-12】通过淘票票*台购买2张电影票，订单编号：【51***************47】，消费金额：【60】元。 该场次影片放映结束，本人全程未取票、未进入影厅观影，完全没有接受影院放映服务。 我多次联系淘票票客服申请退款，*台反复以场次已结束、影院退改签规则为由拒绝退款，不断推卸责任。*台的规则仅设置影片开场前的退票通道，一*切规定影片放映结束之后无论消费者有没有实际观影，一律不予退款。 该条款属于经营者单方拟定的格式条款，不合理排除消费者的合法权利，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，该条款属于无效条款。购票合同核心是提供观影服务，本人并未实际享受该项服务，商家无权直接扣留全部票款 请求*介入调解，责令被投诉方对本订单全额原路退款，本人不接受观影券、优惠券、换场次等任何替代补偿方案。
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