喜马拉雅FM自动扣费未显著提示拒退费

网友保保_ImunYZVt 2026-10-23

处理中

上海喜马拉雅科技有限公司，2022年5月到2022年11月自动扣费，合计106元，我我未使用会员权益，和客服沟通退款，*台以时间超过3年拒绝退款，依据（网络交易监督管理办法），自动扣费必须显著提示，该条款属于不合理格式条款，要求全额退还扣费，如拒不处理，将同步提交12315投诉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-26 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-26 15:03:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-23 17:49:26

投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

106元

投诉编号：

102508410

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