唯品会退货后拒不退款

网友保保_32JYfyj2 2026-10-23

处理中

我在2026年10月13号在唯品会*台购买的苹果耳机airpods5，拆封时耳机出现多处污渍，并发了照片给客服。商家也承认耳机存在多处外观问题，后续电话联系我可以退货退款，并帮提交申请了退货退款申请。现在货已退货商家，但不给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-23 18:08:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-10-23 18:08:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-23 18:08:04

投诉信息

唯品会

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

899元

投诉编号：

102508488

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