高铁管家重复扣费且订单不显示

网友保保_nh47RQ27 2026-10-23

已完结

我要投诉高铁管家高铁票乱扣费现象，高铁票第一次支付了86元不出票，还支付了1次86元，才出票，要求退回第一次扣的86，而且第一次的订单不显示

投诉进度

企业完结

2026-10-24 12:05:11

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-10-24 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-23 18:37:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-10-23 18:35:54

补充内容

这4个图片充分说明重复扣款，而且订单还只有一个

用户发起投诉

2026-10-23 18:32:33

投诉信息

高铁管家

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

86元

投诉编号：

102508592

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