唯品会无理拒退新鞋，涉嫌霸王条款
网友保保_zOCAiakg
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购买鞋子到货试穿后，发现不合适，选择退货处理，唯品会反馈鞋子鞋底磨损，有脏污，缺少厚包装盒，拒绝退货。实际10月3日下午快递代收，10月4日上午取货试穿，下午选择退货，鞋底仅仅有一些浮灰，不存在商家客服反馈有污渍，有磨损的问题，多次沟通客服一直机械性反馈，毫无进展，客服也无法说明内部怎么沟通的，均以企业内部机密搪塞，一直拖延。鞋子实际无磨损，鞋底也无不可逆性脏污，说辞不能跟老人解释清楚，客服坚持有脏污，有磨损，拒绝退货，涉嫌强制消费，霸王条款。可接受专业鉴定。
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