中国电信拒改无忧卡套餐并多收费

网友保保_hJoVbm5q 2026-10-23

处理中

2022年9月2日在电信运营商办理过99元套餐后续签合约合同到期。本人卡号*常只作为收验证码用途，多次致电要求改为无忧卡5元保号套餐。电信运营商工作人员态度恶劣以各种理由拒绝，限制客户自助选择套餐的权利。多次联系沟通无果，持续收取我个人费用，并且套餐收费明细也未提前告知导致一年不到除套餐外额外多收费用685元，希望有关部门介入。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-24 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-23 19:37:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-23 19:36:57

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

685元

投诉编号：

102508822

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