宝岛眼镜夷陵万达店未履行售后承诺
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- 企业名称：宝岛眼镜【夷陵万达店】 - 统一社会信用代码：91****06MA49621R8W - 地址：宜昌市夷陵区万达广场二楼宝岛眼镜 **投诉内容** 本人于2025年4月23日在宝岛眼镜【门店名称】配镜，有付款记录证明消费关系。配镜时，门店工作人员告知存在“一年内度数增长超过50度可免费更换镜片”的售后活动，贵司售后也已确认该活动真实存在。 配镜后，门店未向本人告知需要定期复查、复查时间节点及复查要求，也未在一年期限届满前以任何方式提醒本人复查，导致本人未能及时行使相关权益。现本人复查发现度数增长已超过50度，但门店以超过一年为由拒绝处理，且未补开配镜单、验光单及发票等购货凭证。 本人认为，该售后承诺由商家提供，商家作为专业配镜机构，应对复查时间、行使方式及逾期后果尽到充分提示和说明义务。在未明确告知、未到期提醒的情况下，仅以“超过一年”为由拒绝履行，显失公*。 **投诉请求** 1. 要求商家按“一年内度数增长超过50度可免费更换镜片”的承诺协商处理； 2. 如无法免费更换，请提供书面处理方案或书面拒绝理由； 3. 要求补开配镜单、验光单及发票等购货凭证。
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