东航未告知万里行积分权益致旅客损失
网友保保_UJ2pvPQJ
处理中
本人多年间，本人实名乘坐东方航空航班几十次。 在每一次值机、候机、飞行全过程，无论是机场地勤、值机人员，还是机上客舱机组人员，没有任何工作人员向我告知过万里行会员积分权益。 我此前完全不知情：乘坐东航航班可以累积万里行积分，并且必须注册万里行会员才能够累积积分。直到*期偶然才获知该权益，导致几十次符合积分条件的航班全部无法自动积上分数，造成消费权益损失。 作为东航的消费旅客，在多次接受服务的场景中，未收到基础的会员权益提示，侵害旅客知情权。现提出诉求： 调取本人身份证名下全部本人实际乘坐的东航历史航班，对符合积分条件的航班予以特殊复核，尽可能协助补登万里行积分； 希望东方航空整改服务流程，在值机、乘机等服务节点，向普通旅客提示万里行积分会员权益，避免更多旅客不知情而损失权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
