去哪儿擅自扣费、霸王条款及客服态度差
网友保保_rnT6qm0b
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去哪儿私自扣费、霸王条款及客服态度嚣张 本人投诉去哪儿旅游*台店大欺客，擅自扣费，设置霸王条款，损害消费者合法权益。 9月30日在去哪儿旅游*台预订10月2日郑州市登封市其睿民宿3间标间，未入住，未享受民宿任何服务，*台未履行提醒义务，导致目前纠纷事宜。 多次联系去哪儿*台客服协商全额退费，客服前后话术矛盾不一，态度嚣张、强硬。现请求监管部门依法介入，维护消费者合法权益！
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