悦旅出行虚假宣传及退款纠纷

网友保保_JkCUbBhv 2026-10-24

处理中

26年4月28在厦门高崎机场在悦旅出行充值1998元说是买机票有优惠实际是用之前充值的钱去补这个差价。还是用自己的钱买原价机票。4月29号打客服要求退款说是半年后给退，10月19号再次打客服说不给退款，说1个星期内是可以退款的前后两次说法不一致。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-10-24 10:56:28

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-10-24 10:56:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-10-24 10:51:59

投诉信息

悦旅出行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

1998元

投诉编号：

102510817

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