中国珠宝黄金置换未告知克重涉嫌侵权
网友保保_QinjhgJC
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本人于【2026-10-18】，在【厦门市湖 里区金湖路516号乐群广场(五缘湾天虹购物中心负一楼)中国珠宝门店】办理黄金置换服务。用总重1.9g的戒指+小金珠，置换6件小金珠。置换交付时，商家未提供带克重的贵金属吊牌，质保单重量栏空白，未当场告知货品总克重，也未现场称重。【2026-10-20】本人到店要求复称核实克重，得知置换所得6件小金珠总重仅0.62 g。本人向商家协商，提出克重换克重置换、差价按金价多退少补的方案，商家拒绝该协商方案。证据清单:质保单照片、称重记录照片、付款记录。该商家已违反了《消费者权益保护法》的第八条，第十条，第二十条，侵犯了消费者的知情权与公*交易权，特此向*台发起投诉，恳请部门尽快介入核查，督促商家解决纠纷。
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