境外漫游被强制停机且客服无法接通
网友保保_7vB6zSre
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本人是中国移动客户。在2026年10月10日到澳洲探亲。落地澳洲后我中国移动手机界面就变成了只限紧急呼救Sos。在移动APP中语音客服无法接通，需要退出重新登录。退出重新登陆需要手机验证码，手机被停机了，无法收到验证码，实名认证人脸识别，一直失败。拨打国际移动+86********86 多次未能接通。手机被停机根本打不出去。家在沈阳的亲戚去营业厅带着我本人的身份证办理，工作人员说必须本人来办理。我人在国外。请移动提供可行的方案解决。如果没有办法，补办一个新卡也可以。我只是想可以接到短信和验证码。
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