中国电信未告知流量超限擅自扣费

网友保保_927b8ec1 2026-10-24

已完结

10月24日查账发现莫名扣了一笔流程费用，查寻下来是流量超了扣费，第一电信公司没有尽到告知义务，我这边没有收到流量扣费提醒，第二电信公司没有经我同意私自扣费，属于侵犯消费者权益，我这边诉求返回这笔多扣的流量费

投诉进度

用户评价

2026-10-25 09:41:58

用户申请完结

2026-10-25 09:41:46

申请原因

感谢消费保保障消费者权益，事情已解决，谢谢

解决方式

已解决

解决方案

退费,费用减免

消费保投诉平台跟进

2026-10-24 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-24 15:02:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-24 15:01:45

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

4.64元

投诉编号：

102512055

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